Handling difficult conversations
Intro
Zážitok, skúsenosť a reflexia ako základ rozvoja
Tento tréning je zameraný na zvládanie rozhovorov, ktoré sú pre manažérov a lídrov často najväčšou výzvou. Účastníci si osvoja techniky a princípy efektívnej, empatickej a partnerskej komunikácie v náročných situáciách. Program vychádza z princípov Nenásilnej komunikácie (M. Rosenberg) a ponúka praktické nástroje, ako zvládnuť konflikty, posilniť spoluprácu a riešiť kritické situácie s rešpektom aj jasnosťou. Cieľom je posilniť zručnosti v komunikácii a emocionálnej inteligencii tak, aby rozhovory prinášali riešenia a podporovali zdravé vzťahy v tíme.
Kľúčové témy
Absolvovanie tréningu pomôže účastníkom:
Oznamovať negatívne správy citlivo a zároveň jednoznačne
Rozvíjať empatiu a porozumenie voči druhej strane
Zvládať zložité medziľudské situácie efektívne a s rešpektom
Povedať „nie“ jasne a profesionálne, bez urazenia druhej osoby
Inšpirovať druhých k ochotnej spolupráci aj v náročných situáciách
Metodika tréningu
Interaktívne, zážitkové a praktické
- krátke teoretické vstupy
- nácvik nových techník
- simulácie
- facilitované diskusie
- rolové hry
Je pre nás dôležité, aby účastníci nadobudli reálne praktické zručnosti, preto pri školeniach zachovávame pomer medzi praktickým experimentovaním a teoretickými vstupmi na úrovni 80 / 20.
Účastníci majú možnosť si jednotlivé techniky, ktoré im vysvetľuje a demonštruje školiteľ, okamžite skúšať a zažiť na vlastnej koži a na základe cielenej spätnej väzby upravovať a postupne zlepšovať svoj výkon.
FAQ – často kladené otázky
Každý tréning končí prepojením na prax – pracujeme s reálnymi príkladmi a reflexiou, ako naučené preniesť do konkrétnych situácií z praxe.
Áno, obsah vždy prispôsobujeme vašim potrebám – podľa vstupného dotazníka, rozhovoru s HR alebo zástupcom školeného tímu ako aj na základe konkrétnych príkladov účastníkov.
Tréneri sú skúsení facilitátori, ktorí dokážu zapojiť aj tichších účastníkov – pracujeme s rôznymi štýlmi učenia a dbáme na rovnováhu zapojenia.
Tréning vedie lektor, ktorý má skúsenosti s podobnými cieľovými skupinami – vždy ponúkame krátky profil na schválenie, aby ste si boli istí vhodnosťou.
Úspešnosť meriame prostredníctvom spätnej väzby účastníkov a v potréningovom rozhovore so zadávateľom. Voliteľnou súčasťou tréningu môže byť aj práca s AI nástrojom, ktorý umožňuje meranie progresu zručností účastníkov.
Máme skúsenosti z rôznych odvetví – IT, výroba, financie, zdravotníctvo, vzdelávanie, služby a médiá. Obsah vždy prispôsobujeme konkrétnej kultúre organizácie.
Áno, väčšinu našich tréningov môžeme realizovať aj online – formou interaktívnych workshopov, ktorých súčasťou je práca v menších skupinách v breakout miestnostiach.
Do programu vždy zaraďujeme reflexiu a akčný plán – účastníci si stanovujú konkrétne kroky, ako nové poznatky aplikovať v reálnej práci.
Informations
Contact person
Let’s talk
Máte záujem o tento tréning pre váš team? Kontaktujte nás a my vám nadizajnujeme školenie ušité na mieru.
Request more info
Fill in the form below and we’ll get back to you with more information.
Your order is empty
Add an item to your order